Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

W niniejszym Regulaminie następujące terminy oznaczają:

• Wykonawca - Inna Remott, ul. Świętojańska 45, 81-368 Gdynia
• Zamawiający - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej zlecająca wykonanie usług
• Usługi - kompleksowe usługi montażu sufitów podwieszanych oraz prace związane
• Regulamin - niniejszy dokument określający zasady współpracy

1.2. Zastosowanie Regulaminu

Niniejszy Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawartej między Wykonawcą a Zamawiającym i obowiązuje strony od momentu jego akceptacji przez Zamawiającego.

§ 2. Zakres usług

2.1. Rodzaje świadczonych usług

Wykonawca świadczy następujące usługi:

• Montaż sufitów gipsowo-kartonowych (jednopoziomowych i wielopoziomowych)
• Montaż sufitów mineralnych w systemach kastonowych
• Montaż sufitów aluminiowych (kasetowych i listewkowych)
• Montaż konstrukcji pod sufity podwieszane
• Integracja oświetlenia LED z sufitami podwieszonymi
• Izolacje akustyczne i termiczne
• Malowanie i wykończenie sufitów
• Serwis i naprawy sufitów podwieszanych

2.2. Usługi dodatkowe

Na życzenie Zamawiającego Wykonawca może świadczyć dodatkowe usługi:

• Transport materiałów
• Demontaż starych sufitów
• Przygotowanie podłoża
• Projektowanie sufitów podwieszanych
• Doradztwo techniczne

§ 3. Proces realizacji zamówienia

3.1. Składanie zapytań

Zamawiający może złożyć zapytanie o wycenę:

• Telefonicznie: +48 123 456 789
• Mailowo: [email protected]
• Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej
• Osobiście w siedzibie firmy

3.2. Wycena

1. Wykonawca sporządza bezpłatną wycenę na podstawie przekazanych informacji
2. W przypadku projektów o wartości powyżej 5.000 zł, wycena jest dokonywana po oględzinach obiektu
3. Wycena obowiązuje przez 30 dni od daty sporządzenia
4. Ceny zawarte w wycenie obejmują materiały, robociznę i podatek VAT

3.3. Zawarcie umowy

1. Umowa zostaje zawarta poprzez akceptację wyceny przez Zamawiającego
2. Akceptacja może nastąpić pisemnie, mailowo lub telefonicznie
3. Po akceptacji wyceny Wykonawca potwierdza termin rozpoczęcia prac

§ 4. Obowiązki stron

4.1. Obowiązki Wykonawcy

• Wykonanie usług zgodnie z umową, obowiązującymi normami i sztuką budowlaną
• Wykorzystanie materiałów o odpowiedniej jakości
• Zapewnienie wykwalifikowanej kadry
• Dotrzymanie uzgodnionych terminów
• Poinformowanie Zamawiającego o wykrytych problemach technicznych
• Utrzymanie porządku na stanowisku pracy
• Przestrzeganie przepisów BHP

4.2. Obowiązki Zamawiającego

• Zapewnienie dostępu do obiektu w uzgodnionych terminach
• Dostarczenie dokładnych informacji o obiekcie i wymaganiach
• Zapewnienie mediów (prąd, woda) niezbędnych do wykonania prac
• Terminowa zapłata wynagrodzenia
• Odbiór wykonanych prac w terminie do 7 dni od zgłoszenia gotowości
• Zgłaszanie ewentualnych zastrzeżeń niezwłocznie po ich wykryciu

§ 5. Terminy realizacji

5.1. Ustalanie terminów

• Terminy realizacji są uzgadniane indywidualnie dla każdego projektu
• Terminy liczą się od dnia rozpoczęcia prac (po podpisaniu protokołu)
• W przypadku prac wieloetapowych terminy dotyczą poszczególnych etapów

5.2. Opóźnienia w realizacji

Wykonawca nie odpowiada za opóźnienia spowodowane:

• Siłą wyższą (klęski żywiołowe, pandemia, etc.)
• Brakiem dostępu do obiektu z winy Zamawiającego
• Koniecznością wykonania prac dodatkowych nie wynikających z umowy
• Warunkami atmosferycznymi uniemożliwiającymi prace

§ 6. Ceny i płatności

6.1. Zasady płatności

• Płatność za materiały - 50% przed rozpoczęciem prac
• Pozostała kwota - w terminie 14 dni od daty wystawienia faktury
• Faktury wystawiane są po odbiorze każdego etapu prac
• Opóźnienie w płatności skutkuje naliczeniem odsetek ustawowych

6.2. Zmiany cen

• Ceny określone w umowie są stałe przez okres jej realizacji
• Zmiany cen możliwe jedynie w przypadku zmian zakresu prac
• Wszelkie zmiany wymagają pisemnego potwierdzenia

§ 7. Jakość i odbiór prac

7.1. Standardy jakości

Wszystkie prace wykonywane są zgodnie z:

• Polskimi Normami (PN)
• Instrukcjami producentów materiałów
• Obowiązującymi przepisami budowlanymi
• Sztuką budowlaną

7.2. Proces odbioru

1. Wykonawca powiadamia o gotowości do odbioru
2. Zamawiający ma 7 dni na dokonanie odbioru
3. Ewentualne zastrzeżenia zgłaszane są pisemnie
4. Drobne wady usuwane są niezwłocznie
5. Brak zgłoszenia zastrzeżeń oznacza akceptację prac

§ 8. Gwarancja

8.1. Okres gwarancji

• Gwarancja na roboty budowlane: 5 lat
• Gwarancja na materiały: zgodnie z gwarancją producenta
• Gwarancja na elementy elektryczne: 2 lata

8.2. Zakres gwarancji

Gwarancja obejmuje wady powstałe z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy. Nie obejmuje:

• Uszkodzeń mechanicznych powstałych po odbiorze
• Wad wynikających z niewłaściwej eksploatacji
• Naturalnego zużycia materiałów
• Uszkodzeń powstałych wskutek siły wyższej

8.3. Realizacja uprawnień gwarancyjnych

1. Zgłoszenie wady pisemnie lub mailowo
2. Wykonawca ustosunkowuje się do zgłoszenia w ciągu 3 dni roboczych
3. Uzasadnione reklamacje są realizowane w terminie do 14 dni

§ 9. Odpowiedzialność

9.1. Odpowiedzialność Wykonawcy

• Wykonawca odpowiada za jakość wykonanych prac
• Posiada ubezpieczenie OC prowadzonej działalności
• Odpowiada za szkody powstałe z jego winy podczas wykonywania prac

9.2. Ograniczenia odpowiedzialności

• Odpowiedzialność ograniczona do wysokości wartości umowy
• Brak odpowiedzialności za szkody pośrednie
• Brak odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane siłą wyższą

§ 10. Rozwiązywanie sporów

10.1. Rozwiązywanie polubowne

Strony zobowiązują się do rozwiązywania sporów w pierwszej kolejności na drodze negocjacji.

10.2. Postępowanie sądowe

W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, właściwy jest sąd dla siedziby Wykonawcy.

§ 11. Siła wyższa

Za siłę wyższą uważa się zdarzenia niezależne od stron, których nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy, w szczególności:

• Klęski żywiołowe
• Działania wojenne
• Epidemie i pandemie
• Decyzje organów administracji publicznej

§ 12. Postanowienia końcowe

12.1. Zmiany Regulaminu

Wykonawca może wprowadzać zmiany w Regulaminie. Zmiany nie dotyczą umów już zawartych.

12.2. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.

12.3. Dane kontaktowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 listopada 2024 roku.